Marcenaria Online vende, depois não responde mais e não entrega
Respondida
Niterói - RJ
25/06/2024 às 14:59
ID: 191556231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá. Meu marido comprou um móvel com o site marcenaria online. A princípio fizeram todo o atendimento, orçamento, tiravam dúvidas etc, até pagarmos. De início até fizeram um projeto, mas depois quando começou correr o prazo de entrega, simplesmente pararam de responder. As respostas vinham sem cabimento e sem contexto, como se fosse apenas para ganhar tempo. A empresa não emitiu nota fiscal e não tem um telefone para contato, somente via WhatsApp e agora só cai em robô. Na época que ainda respondiam, levavam em média 2 semanas para mandar uma resposta aleatória sem responder do prazo e do andamento do serviço. E ainda, a rede social (insta) da marcenaria online é bloqueada para comentários, sendo assim, não existe um canal para reclamar a não ser aqui no reclame aqui.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 19:42
Boa tarde, verificamos que a Sra está reclamando com a Empresa Errada, Pois só trabalhamos com MarketPlaces. e não realizamos Projetos personalizados. somente nossos anúncios. Essa reclamação deve ser feita para a Empresa correta. Estaremos a disposição!