Reckitt

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

07/02/2026 às 13:01

ID: 240063333

Venho aqui registrar minha indignação com a **JONTEX** porque a situação que vocês me fizeram passar é simplesmente inaceitável e inacreditável.

Produto: **Camisinha Jontex Lubrificado**
Lote: **1002988909**
Fab: **05/2025**
Val: **04/2030**

Após uma relação de cerca de 10 minutos, identificamos que a camisinha **furou na lateral**. Simplesmente isso: um furo. Um produto cuja função básica é **não furar** falhou miseravelmente.

Vocês colocaram minha parceira em risco real de gravidez. Ela está fazendo uso de **antibiótico (Amoxicilina)**, e ficamos com medo de interferir até no efeito da pílula do dia seguinte. Ou seja: por falha de vocês, tivemos que recorrer à **bomba hormonal chamada pílula do dia seguinte**, colocando a saúde dela em risco, passando por estresse, medo e todos os efeitos colaterais que vêm junto.

Confiamos na marca justamente por ser de nome pagamos **caro** no modelo de vocês em vez de simplesmente pegar camisinha gratuita em posto de saúde (que, pelo visto, seria mais seguro do que confiar na Jontex).

Somos **consumidores da marca há anos**, sempre compramos Jontex justamente pela confiança na qualidade e segurança. Sempre indicamos, sempre priorizamos a marca e agora passamos por isso. Sinceramente, depois dessa, pelo visto teremos que **abandonar a marca**, porque confiança, quando se perde desse jeito, é difícil recuperar.

A camisinha estava, inclusive, **bem lubrificada com lubrificante**, exatamente para reduzir atrito e diminuir qualquer risco de rompimento. Ou seja, usamos corretamente e ainda assim o produto falhou.

Não planejamos ter filhos agora, não podemos ter, e vocês submetem consumidores a uma situação **limite, amedrontadora e extremamente constrangedora** por conta de um defeito básico de fabricação.

Quero explicações sobre o controle de qualidade desse lote e quais providências serão tomadas. Porque confiar em vocês depois disso fica realmente difícil.