Atraso na entrega e falta de informações sobre pagamento de taxas de importação

Olá,
Agradecemos o seu contato.
Verificamos que a sua encomenda (itens: 9N6D4N3D, D4MVX4L4, LNGM5NXG) foi enviada no mesmo pacote, com o número de rastreio *******.

De acordo com os Correios do Brasil, o pacote esteve parado desde o dia 15 de maio de ******* devido à necessidade de pagamento do Despacho Postal uma taxa cobrada pelos Correios pela liberação e encaminhamento de encomendas internacionais. Essa taxa deve ser paga pelo destinatário e não é responsabilidade da Joom.
Como o pagamento não foi efetuado dentro do prazo de 30 dias, o status atual é:
"Pagamento não efetuado no prazo Objeto em análise de destinação",
o que significa que o pacote poderá ser devolvido ao remetente, encaminhado para refugo ou apreendido.
Para mais informações sobre o Despacho Postal:
https://*******

Caso o objeto seja devolvido ou o prazo de entrega expire, pedimos que entre em contato connosco para que possamos emitir o reembolso do valor pago pela encomenda.

Estamos à disposição para qualquer dúvida.

Essa taxa cobrada não é especificada no ato da compra, como também ninguém entrou em contato comigo. Nem os correios, nem a Joom para me avisar que eu deveria pagar uma taxa. Só vi isso porque achei que a mercadoria estava atrasada demais e entrei no código de rastreio para saber. já fiz várias compras em outros sites internacionais, chineses, e nunca tive esse problema. A ******* chegou bem e sem taxas. Lamentável isso.