Envio errado e recorrente de encomendas com retenção indevida

Olá,
Lamentamos muito pelo transtorno.
Infelizmente, não conseguimos localizar as 3 encomendas mencionadas apenas com a imagem enviada. Para que possamos verificar o que aconteceu e dar andamento ao seu pedido de reembolso, precisamos que você nos informe os números dos pedidos correspondentes.

O número do pedido é um *******érico de 8 dígitos, disponível na seção "Meus pedidos" no seu perfil ou no e-mail de confirmação da compra.

Você pode:

Copiar e colar aqui os números dos pedidos;

Enviar uma nova captura de tela onde os códigos estejam visíveis;

Ou, se preferir, fornecer os códigos de rastreamento dos pacotes.

Informamos também que, desde agosto de *******, todas as compras internacionais mesmo aquelas com valor inferior a 50 dólares passaram a estar sujeitas à cobrança de 20% de imposto de importação. Se essa taxa não for paga, a encomenda pode ser devolvida automaticamente pela alfândega.

Para solicitar o reembolso, por favor entre em contato conosco através do chat no aplicativo ou pelo formulário disponível no nosso site.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.