Pedido não entregue e falta de rastreamento na Joom (Pedido *****)
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
27/08/2025 às 14:08
ID: 225503361
Fiz uma compra no site da Joom através do Pedido ***** e recebi o e-mail de que o pedido foi enviado, mas não recebi o link para o rastreamento e tampouco recebi o produto. Já tentei contado em com a Joom, que conforme resposta ao reclame aqui o produto foi postado em 15 de junho de 2025. E que poderia acessar o pedido através do www.yuntrack.com, mas como mencionei não tenho acesso ao rastreamento através do meu pedido.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 07:28
Olá, Antonio!
Pedimos desculpa pelo inconveniente. Informamos que o pacote foi devolvido ao remetente e que o reembolso foi processado no dia 26 de junho de *******.
Lamentamos qualquer confusão e caso tenha mais questões ou precise de mais informações, por favor, entre em contato conosco através do chat no app ou pelo formulário no nosso site.
Estamos disponíveis para ajudar!