Compra com falta de itens e falta de suporte ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 13:05
ID: 252242777
Não tem suporte!
Desde o dia 11/05 tentando solucionar uma falta no pedido: *****
Demoram uma eternidade para dar uma resposta, quando resolvem aparecer pedem mais documentos, com total clareza de que não querem fazer o reembolso. Quase 2 meses tentando uma solução.
[Editado pelo Reclame Aqui]. além de muito lento, extremanente burocrático e enrolados.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:11
Olá Juliano, tudo bem?
Lamentamos qualquer transtorno relacionado ao seu pedido.
Nosso time entrará em contato com você em até 48 horas para entender melhor o ocorrido e prestar o suporte necessário.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Finais de semana e feriados podem impactar esse prazo.
Enquanto isso, manteremos esta reclamação em acompanhamento até a conclusão do atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe JoomPro