Compra Joompro
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 08:28
ID: 254051563
Fizemos uma compra em junho de 2026 e até agora não emitiram nota, não enviaram produto e mal dão retorno.
Compramos um equipamento com estoque no Brasil e depois que receberam não dão retorno. Já tentamos com a vendedora, com canais oficiais e até Instagram da empresa. Respostas vagas e sem resolução
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:21
Oi Henrique, tudo bem?
Entendemos a sua frustração e lamentamos pelos transtornos causados ao longo desse processo.
Durante a operação, identificamos uma divergência nas informações da Nota Fiscal. Para regularizar a situação e garantir que todos os procedimentos fossem realizados corretamente, foram necessários alguns ajustes e tratativas entre o fornecedor e a JoomPro, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto para a entrega.
Nosso time acompanhou o seu caso de perto durante todo o processo e manteve você atualizado conforme recebíamos novas informações. Nossas lideranças também estiveram envolvidas no acompanhamento, buscando agilizar a resolução da situação.
Assim que os procedimentos necessários foram concluídos, demos continuidade à operação e, no mesmo dia em que a Nota Fiscal foi emitida, o pedido foi encaminhado para o seu endereço.
Ficamos contentes em saber que a situação foi solucionada e que o pedido foi devidamente recebido.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe JoomPro