Empresa alterou endereço de importação e impede finalização da entrega.
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 11:03
ID: 258447127
Fiz minha importação e a própria empresa mudou meu endereço . Minha importação chegou e não consigo finalizar por erro deles. Não tenho retorno.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 13:38
Oi Eudóxio, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos relacionados à finalização dos seus pedidos.
Após analisarmos o caso, identificamos uma indisponibilidade na funcionalidade de alteração de endereço da plataforma, que impediu a atualização dos dados diretamente pelo sistema. Agradecemos por nos sinalizar a situação. O apontamento já foi encaminhado à equipe responsável para análise e correção.
Para dar continuidade ao processo, nosso time realizou manualmente a atualização dos dados necessários. Os pedidos já foram pagos e a nota fiscal foi emitida com o endereço correto.
Neste momento, os pedidos aguardam apenas a etapa de entrega. Como forma de mantermos um bom relacionamento, também disponibilizamos um benefício para uma próxima compra.
Seguiremos acompanhando até que o processo seja finalizado.
Atenciosamente,
Equipe JoomPro