Falta de retorno no pós venda
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 15:08
ID: 248549793
Realizei uma compra através do site da ***** e realizei o pagamento, a descrição do produto é divergente da foto e variante, comprei uma esponja e na descrição menciona luvas. Por se tratar de um volume grande, uma importação, tentei entrar em contato várias vezes, mas sem retorno, sempre me informam que alguém irá entrar em contato, porém já faz 3 semanas e nada.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 01:48
Olá, Patricia. Tudo bem?
Lamentamos por qualquer transtorno relacionado ao seu pedido.
Nosso time já entrou em contato com você e a situação foi esclarecida. O seu pedido segue normalmente, e você pode acompanhar o status diretamente pelo site.
Sobre a divergência mencionada, como os anúncios passam por tradução automática do chinês para outros idiomas, podem ocorrer algumas inconsistências de transcrição na descrição dos produtos. Nesses casos, consideramos principalmente as imagens e variantes apresentadas no anúncio.
De toda forma, verificamos que o seu pedido está correto e de acordo com o item selecionado no momento da compra.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe JoomPro
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:11
O pós venda é bem complicado, após várias tentativas e insistência fui super bem atendida pelo Ryan e as dúvidas solucionadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6