Joompro: Atraso na entrega, [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de estorno após 4 meses
Respondida
Resende - RJ
10/05/2026 às 07:36
ID: 248212951
[Editado pelo Reclame Aqui] com a Joompro, fiz a minha compra e 2 meses depois entraram em contato comigo alegando que o fabricante não iria conseguir fazer o pedido e teriam que fechar com outro fabricante e aí a surpresa, o valor do produto [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] já com a primeira importação. Detalhe, 4 meses se passaram e nada do estorno do meu dinheiro e nem produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:39
Olá Luís, tudo bem?
Lamentamos qualquer transtorno relacionado ao seu pedido.
Nosso time entrará em contato com você em até 48 horas para entender melhor o ocorrido e prestar o suporte necessário.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Finais de semana e feriados podem impactar esse prazo.
Enquanto isso, manteremos esta reclamação em acompanhamento até a conclusão do atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe JoomPro