Pós-venda e Reembolso: Falta de organização e descaso com o cliente em pedido de importação
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
01/06/2026 às 11:26
ID: 250219943
A empresa me solicitou os dados para reembolso no dia 8 de abril de 2026, segundo o contrato são 10 dias para o reembolso e até hoje isso não aconteceu (01/06/2026). Já foram 7 contatos com atendentes que dizem passar a informação para o setor de pós-venda e eles não retornam. A última mensagem que enviei para eles foi no dia 14 de maio e dessa vez não tiveram o trabalho de responder até hoje! É um absurdo a falta de organização e o descaso com o cliente!!! Pelo ocorrido o capital de giro da empresa pode ser comprometido, não é o meu caso pois foi um valor pequeno justamente para teste, mas não confio fazer uma importação marítima com essa empresa, foi uma tremenda decepção no pós-venda. Ainda tenho um pedido atrasado (Primeira experiência de compra) já tem 50 dias e o prazo é de 30 dias para aérea. Eu entendo atrasos para importação, é um processo complexo, mas o pós-venda é uma tragédia. No momento não indico a empresa como parceira. Para quem tem uma empresa pequena pode ser comprometida com a falta de organização e descaso. Espero que tenha sido um caso isolado e resolvam o problema, foi uma grande decepção.