Produto não entregue após pagamento e múltiplas tentativas de contato sem solução.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
22/07/2026 às 12:43
ID: 254557335
Realizei a compra dos produtos ralo de chão já paguei até agora não entregou já tentei vários contado no entanto niguem resolve no momento, a mercadoria não foi entregue.Já entrei em contato com o suporte anteriormente, mas não tive nenhuma solução concreta sobre o paradeiro da minha carga ou uma nova previsão de entrega. Como o prazo estipulado não foi cumprido e a empresa não resolve o problema, exijo uma posição urgente. Já é a segunda vez que tenho que reclamar não compro mas ontem paguei ou era mercadoria vamos ver quanto tempo é vai entregar
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:58
Oi, Claudeci, tudo bem?
Lamentamos por qualquer transtorno relacionado ao seu pedido.
Verificamos que houve uma intercorrência logística durante o transporte da mercadoria. Assim que identificamos a situação, nosso time entrou em contato com você para informar o ocorrido e iniciou imediatamente as tratativas necessárias para solucionar o caso.
Reconhecemos que esse processo acabou impactando o prazo de resolução. No entanto, verificamos que a situação já foi regularizada e que o seu pedido foi entregue.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe JoomPro