Joompro Brazil Ltda

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

02/07/2026 às 17:08

ID: 252939361

Realizei a compra do ***** acreditando estar adquirindo **600 pacotes com 12 pares de meias cada**, totalizando **7.200 pares de meias**. No entanto, recebi apenas **50 pacotes com 12 pares cada**, ou seja, **600 pares de meias no total**.

O anúncio apresentava uma descrição que gerava dúvida sobre a quantidade do produto. Antes de concluir a compra, entrei em contato com o atendimento via WhatsApp para confirmar essa informação. A atendente confirmou que, de acordo com a descrição do anúncio, **cada unidade correspondia a um pacote com 12 pares de meias**. Tenho prints dessa conversa, que serão anexados a esta reclamação.

Minha decisão de compra foi baseada nessa confirmação e na expectativa de pagar aproximadamente **R$ 6,43 por pacote com 12 pares**, um valor compatível para revenda, considerando que esse mesmo produto é vendido em marketplaces por cerca de **R$ 21,00 o pacote**, permitindo uma margem de lucro.

Entretanto, com a quantidade efetivamente recebida, o custo real ficou em aproximadamente **R$ 69,00 por pacote com 12 pares**, valor muito superior ao preço de venda praticado pelos concorrentes. Além do prejuízo financeiro, recebi apenas **50 pacotes**, e não os **600 pacotes** que esperava adquirir, tornando a compra inviável para revenda.

Diante disso, solicito que a empresa cumpra a oferta conforme anunciada e confirmada pelo atendimento, realizando o envio da quantidade correta, ou, caso isso não seja possível, providencie imediatamente uma solução adequada para o problema, incluindo o reembolso dos valores pagos.