Joompro Brazil Ltda

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Rio de Janeiro - RJ

16/06/2026 às 16:39

ID: 251567221

JoomPro é confiável? Fiz 3 pedidos de amostra e tive problemas em 2 deles

Antes de realizar uma importação de maior valor pela JoomPro, decidi solicitar algumas amostras para testar a plataforma, a logística e a qualidade do atendimento.

Infelizmente, a experiência foi bastante negativa.

Realizei 3 pedidos de amostras:

* Pedido *********: recebido com produto diferente do anunciado/comprado.
* Pedido *********: recebido corretamente.
* Terceiro pedido: até hoje não recebi o produto e não obtive qualquer solução.

Além dos problemas nos pedidos, tive dificuldades com o sistema da plataforma e precisei entrar em contato com o suporte diversas vezes.

Em uma das ocasiões, recebi uma ligação informando que o problema teria sido causado pela transportadora e que a situação seria resolvida. No entanto, já se passou mais de um mês e nada foi resolvido.

O mais preocupante é a falta de retorno. Após o primeiro contato, praticamente não houve acompanhamento do caso. Fiquei sem solução, sem previsão e sem qualquer posicionamento efetivo da empresa.

Minha intenção era utilizar a JoomPro para futuras importações em volumes muito maiores. Porém, se problemas simples envolvendo amostras não são resolvidos adequadamente, fica difícil confiar valores mais altos à plataforma.

Deixo esta reclamação como alerta para outros lojistas e importadores que estejam pesquisando:

* JoomPro é confiável?
* Vale a pena importar pela JoomPro?
* Como funciona o suporte da JoomPro?
* Problemas com pedidos na JoomPro.
* Experiência real de compra na JoomPro.
* JoomPro entrega os produtos corretos?

Ainda bem que solicitei amostras antes de realizar uma importação maior. Caso contrário, o prejuízo poderia ter sido muito maior.

Aguardo uma solução definitiva para os problemas relatados e uma postura mais ativa por parte da empresa.

**Fica o alerta para quem está pesquisando sobre a confiabilidade da JoomPro antes de investir em importações de maior valor.**

O que mais me deixa triste é que eu realmente gostei da proposta da plataforma. A ideia do sistema é muito interessante e minha intenção era utilizá-lo com frequência para futuras importações da minha empresa.

Justamente por enxergar potencial na ferramenta, resolvi começar pelas amostras para construir confiança antes de investir valores maiores. Infelizmente, os problemas nos pedidos e a falta de solução por parte do suporte acabaram gerando insegurança.

Não estou reclamando apenas por um pedido de baixo valor. Estou reclamando porque a experiência me fez desistir de utilizar um sistema que eu tinha interesse real em adotar no meu negócio e no qual pretendia movimentar valores muito maiores no futuro.