Reembolso atrasado e pos venda não funciona.
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
28/07/2026 às 11:01
ID: 255018041
Reembolso novamente atrasado! A pior empresa que ja me relacionei em toda a minha vida. Completamente incompetentes, nao cumprem nenhum prazo. Estão 90 dias com o dinheiro que fiz o pagamento retido. Segundo eles o pedido foi extraviado , só me avisaram pq EU procurei e fiz várias reclamações. O pos venda nao funciona. Novamente descumprirem o prazo de reembolso.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:57
Olá, Everton, tudo bem?
Lamentamos por qualquer transtorno causado.
Verificamos que, infelizmente, houve um extravio da mercadoria durante a operação. Diante dessa situação, seguimos com o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago.
Em relação ao reembolso, identificamos que o processo levou mais tempo do que o previsto devido à necessidade de complementação de informações para sua conclusão, o que acabou impactando o prazo. Lamentamos por esse ocorrido.
Verificamos também que o reembolso já foi concluído e o comprovante da operação foi encaminhado a você. Caso seja necessário, permanecemos à disposição para reenviá-lo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe JoomPro
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 18:24
Muito ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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