Cancelamento de assinatura não respondido após 7 dias
Respondida
Campinas - SP
22/05/2026 às 17:52
ID: 249336163
Fiz a assinatura no dia 14/05/26 me disseram que podiam cancelar até 7 dias sem precisar dar explicações. Estou tentando cancelar faz alguns dias e não estão mais me respondendo. Estou desde o dia 18 mandando mensagem, dia 19 mandei resposta para o ***** falei com ***** e até agora não foi resolvido e não me respoderam mais.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:17
Olá, Rosangela!
Confirmamos que o cancelamento da sua assinatura foi realizado no dia 21/05 dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da sua contratação, conforme previsto na Seção 2.1 do Anexo 1 dos nossos Termos de Serviço e a solicitação de estorno já foi enviada ao nosso provedor de pagamento. O prazo para o valor retornar ao seu cartão depende da operadora, mas você pode acompanhá-lo diretamente na sua fatura.
Gostaríamos também de entender melhor sua experiência com a plataforma. Te convidamos para um bate-papo rápido de no máximo 20 minutos sem tentativa de venda, apenas para ouvir seu feedback. Como agradecimento pelo seu tempo, enviaremos um cupom de R$ 100,00 no Rappi, iFood ou 99 após a conversa. Você pode escolher o melhor horário acessando: https://meetings-eu1.hubspot.com/daniel-passos
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe JoomPulse