Dificuldade com métricas e solicitação de cancelamento não resolvida na JoomPulse
Resolvido
Americana - SP
17/06/2026 às 14:58
ID: 251661993
Contratei o plano anual da JoomPulse em março de 2026 e, apesar de ver potencial na ferramenta, tive dificuldades em entender algumas métricas exibidas na plataforma.
Entrei em contato com o suporte solicitando cancelamento e esclarecimentos, mas demorei a receber retorno. Quando fui atendido, a equipe foi cordial, porém não consegui resolver minha situação a contento.
Gostaria que a empresa entrasse em contato para explicar melhor o funcionamento da plataforma e discutir as opções disponíveis para o meu caso. Não tenho intenção de prejudicar a empresa, apenas busco uma solução justa para ambas as partes.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:11
Olá! Agradecemos muito pelo contato e pelo tom construtivo da sua mensagem.
Confirmamos que nossa equipe já entrou em contato, realizou o suporte necessário e conduziu um treinamento completo sobre o funcionamento da plataforma.
Ficamos felizes em saber que a experiência após o atendimento foi positiva e esperamos que, com os esclarecimentos prestados, a plataforma passe a entregar o valor que você buscava ao contratá-la.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe JoomPulse
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 15:19
O problema foi resolvido com êxito, a equipe muito atenciosa e disposta a dar o devido suporte para o cliente. Com certeza permanecerei na plataforma. Treinamento bem conduzido e explicado com todos os detalhes, sempre tirando pacientemente a dúvida de seus clientes, agradeço a disposição desde já.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10