JoomPulse: Pagamento Aprovado, Mas Sem Acesso ou E-mail de Confirmação - Solicitação de Acesso ou Reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 19:06
ID: 249434085
Comprei o plano da JoomPulse hoje cedo *****, o pagamento foi aprovado na hora no meu cartão de crédito *****, mas até agora não recebi nenhum e-mail com os meus dados de acesso. Já olhei na caixa de entrada, no spam e nada. Quero meu acesso ou o meu dinheiro de volta, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 19:45
Boa noite Otávio Leandro.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
O sistema de envio de mensagens que utilizamos (ManyChat) ficou fora do ar a maior parte do dia, atrasando a ativação e envio das mensagens de boas vindas.
O processo de acesso à plataforma é bem simples:
-você deve inserir o seu telefone de cadastro no link a seguir: www.joompulse.com/dashboard
-Você receberá um token de validação por SMS e Whatsapp.
-insira o token e acesse a plataforma.
Para te auxiliar ainda mais a receber o seu acesso, vou precisar que me informe o seu email e telefone de cadastro.
Também estamos disponíveis para suporte no email [email protected]. Desde já agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 19:13
O token realmente veio após a explicação e consegui finalizar o acesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10