Sistema não funciona

Olá, Luciane! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa e entendemos o quanto a precisão dos dados é vital para a sua estratégia de vendas. Pedimos desculpas pela inconsistência no sistema e pela demora na interrupção das cobranças após o seu pedido de cancelamento.

Após a análise das evidências que você nos enviou, identificamos a falha técnica e validamos o estorno integral do seu plano anual.

Gostaríamos de formalizar o status atual do seu reembolso:

Status Atual: O reembolso já foi aprovado internamente e a ordem de estorno já foi enviada para o nosso processador de pagamentos (instituição financeira).

Prazos de Processamento: Conforme nossa cláusula 7.1 dos Termos e Condições, após a aprovação, o prazo para a emissão dessa ordem é de até 10 (dez) dias úteis.

Recebimento dos Fundos: Como a ordem já está com a instituição financeira, o tempo exato para o valor aparecer em sua fatura agora depende do seu banco e da operadora do cartão.

Cancelamento Definitivo: Confirmamos que não haverá qualquer nova tentativa de cobrança em seu cartão.

Agradecemos o envio dos prints das divergências; eles foram fundamentais para que nosso time de tecnologia pudesse investigar e corrigir o erro nas métricas.

Lamentamos que sua jornada conosco tenha se encerrado dessa forma, mas desejamos muito sucesso em suas vendas no Mercado Livre.

Atenciosamente,
Equipe Joom Pulse