Solicitação de cancelamento de assinatura e reembolso de valor pago.
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
11/09/2026 às 18:10
ID: 258827877
Olá, equipe JoomPulse.
Solicito formalmente o cancelamento da minha assinatura da JoomPulse e o reembolso integral do valor pago pela contratação.
Não fiquei satisfeito com a ferramenta e não tenho interesse em continuar utilizando o serviço.
A contratação foi realizada mediante pagamento via PIX. Portanto, solicito que o reembolso seja realizado para a mesma chave PIX utilizada no pagamento, conforme previsto na Política de Reembolso da JoomPulse.
Dados da contratação:
Nome completo: Jader Castelo Branco Paniz
E-mail cadastrado: *****
Telefone cadastrado: *****
Segue anexo o comprovante de pagamento via PIX.
Minha chave PIX: *****
Solicito, por favor, a confirmação do cancelamento da assinatura e do processamento do reembolso.
Entrei em contato pelo whatsapp da empresa e não obtive resposta, por isso estou registrando essa reclamação aqui.
Atenciosamente,
Jader Castelo Branco Paniz
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 19:56
Olá, Jader!
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela demora em responder ao seu chamado.
Confirmamos que o cancelamento da sua assinatura foi realizado e o reembolso já foi solicitado. Conforme previsto na Seção 7.2 do Anexo 1 dos nossos Termos de Serviço, o valor será devolvido para a mesma chave PIX utilizada no pagamento.
O processamento ocorrerá dentro do nosso prazo padrão de até 10 dias úteis, conforme Seção 7.1 do Anexo 1.
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe JoomPulse
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 21:36
Agradeço a vocês. O dinheiro já caiu há 2 dias. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10