Solicitação de cancelamento de assinatura por desuso

Olá, Leila!

Agradecemos o contato e entendemos sua situação. Confirmamos que o cancelamento da renovação automática da sua assinatura foi realizado, portanto não haverá novas cobranças no futuro.

Gostaríamos, no entanto, de esclarecer alguns pontos sobre o pedido de reembolso das parcelas já pagas ou vincendas:

O plano anual da JoomPulse é uma compra única parcelada e não uma assinatura com cobrança recorrente mensal. O acesso à plataforma foi liberado integralmente desde o primeiro dia de contratação, e as parcelas mensais são exclusivamente uma conveniência de pagamento de um valor único já integralmente constituído naquele momento.

Assim como em qualquer compra parcelada no cartão de crédito, o cancelamento do uso ou do acesso não extingue as parcelas restantes, pois a obrigação financeira já foi integralmente constituída. Além disso, conforme a Seção 3.1 do Anexo 1 dos nossos Termos de Serviço, aceitos no momento da contratação, o reembolso para planos anuais está previsto apenas dentro do prazo de 7 dias corridos da contratação, prazo que já se encerrou. O item 5.3 do Anexo 1 também estabelece que a baixa ou não utilização do serviço não configura motivo válido para reembolso.

Entendemos que a mudança de área profissional é uma situação legítima, e o seu acesso segue ativo até o término do período contratado caso queira aproveitar de alguma forma, ou até compartilhar com alguém que possa se beneficiar da ferramenta.

Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Equipe JoomPulse