Atraso na entrega do apartamento e falta de assistência pós-venda

Lamentamos sinceramente a situação relatada e compreendemos a gravidade e a urgência envolvidas. Essa experiência não reflete o padrão de atendimento e organização que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Sua manifestação já foi tratada internamente com prioridade, e estamos atuando de forma integrada para concluir as etapas necessárias à liberação do imóvel, incluindo os ajustes finais do processo e o alinhamento para a entrega das chaves, com a maior agilidade possível.

Nossa equipe entrará em contato direto com você para apresentar, de forma clara e objetiva, os próximos passos e os prazos envolvidos, mantendo um acompanhamento próximo até a completa resolução da demanda.

Agradecemos por registrar sua reclamação. Esse retorno é fundamental para identificarmos falhas, aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Seguimos à disposição e empenhados em resolver a situação com a atenção e a urgência que o caso exige.

Atenciosamente,

CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Jooy Incorporadora / Evo - Evolução Urbana