Insatisfação com restituição de valor sem correção monetária e juros após longa disputa contratual
Não resolvido
Campo Grande - MS
06/06/2026 às 15:38
ID: 250680673
Prezados,
Ao revisar toda a documentação relacionada ao meu caso, observei que a controvérsia teve início em 2022 e somente foi solucionada em 2026, após diversas tentativas de contato e solicitações realizadas por mim ao longo desse período.
Diante desse contexto, considero legítimo questionar o fato de que o valor restituído tenha sido pago sem qualquer atualização monetária ou incidência de juros, apesar dos anos transcorridos até a efetiva resolução da demanda.
Ressalto ainda que o contrato de aquisição do imóvel previa taxa de corretagem de 0%, e mandei diverso e-mail a empresa nunca respondido diante a circunstância que reforça meu entendimento de que a situação merece uma análise mais aprofundada.
Reconheço que houve a celebração e o cumprimento do acordo firmado entre as partes. Contudo, registro minha insatisfação quanto à ausência de correção monetária e juros referentes ao período compreendido entre o surgimento da controvérsia e a efetiva restituição dos valores. Após apresentar toda a documentação à minha advogada para análise, fui orientada a solicitar esclarecimentos sobre os critérios utilizados para a definição do valor pago, especialmente no que se refere à inexistência de atualização monetária e juros. Dessa forma, solicito, por gentileza, que seja informado o fundamento adotado para devolução apenas do valor 7.000 , e peço reavaliação administrativa e amigável do pagamento realizado, incluindo eventual incidência de correção monetária e juros e erro no contrato em caráter excepcional peço. Que devolve o valor integral pago sem multa desconto de multa onde desisti do apartamento por falta de informações do coordenador da época e onde o erro não foi meu. considerando as circunstâncias do caso e os princípios da boa-fé, da razoabilidade e do equilíbrio contratual.
Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:52
Prezada, Senhora Rafaela.
Agradecemos o seu contato e registramos os apontamentos apresentados.
Contudo, esclarecemos que a questão objeto de sua manifestação já foi tratada e solucionada por meio de acordo formalmente celebrado entre as partes, o qual contemplou a restituição dos valores pactuados, nos exatos termos ajustados.
Dessa forma, conforme previsto no instrumento firmado, as obrigações relacionadas à referida restituição foram devidamente cumpridas, conferindo-se plena, geral e irrevogável quitação às matérias nele abrangidas, razão pela qual não há valores adicionais a serem revistos ou pagos em relação aos fatos já transacionados.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos acerca de assuntos distintos não abrangidos pelo acordo celebrado.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 13:01
Prezados,
Acuso o recebimento da resposta. Registro, contudo, que minha manifestação não questiona a existência só do distrato ou do pagamento realizado, mas sim a ausência de atualização monetária, juros e demais encargos incidentes sobre os valores retidos durante o período em que permaneceram em poder da empresa.
Assim, não concordo com a interpretação apresentada e resguardo meu direito de buscar as medidas administrativas e judiciais.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 15:45
[Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 10:43
Não
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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