Jooy

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

06/06/2026 às 15:38

ID: 250680673

Prezados,
Ao revisar toda a documentação relacionada ao meu caso, observei que a controvérsia teve início em 2022 e somente foi solucionada em 2026, após diversas tentativas de contato e solicitações realizadas por mim ao longo desse período.
Diante desse contexto, considero legítimo questionar o fato de que o valor restituído tenha sido pago sem qualquer atualização monetária ou incidência de juros, apesar dos anos transcorridos até a efetiva resolução da demanda.
Ressalto ainda que o contrato de aquisição do imóvel previa taxa de corretagem de 0%, e mandei diverso e-mail a empresa nunca respondido diante a circunstância que reforça meu entendimento de que a situação merece uma análise mais aprofundada.
Reconheço que houve a celebração e o cumprimento do acordo firmado entre as partes. Contudo, registro minha insatisfação quanto à ausência de correção monetária e juros referentes ao período compreendido entre o surgimento da controvérsia e a efetiva restituição dos valores. Após apresentar toda a documentação à minha advogada para análise, fui orientada a solicitar esclarecimentos sobre os critérios utilizados para a definição do valor pago, especialmente no que se refere à inexistência de atualização monetária e juros. Dessa forma, solicito, por gentileza, que seja informado o fundamento adotado para devolução apenas do valor 7.000 , e peço reavaliação administrativa e amigável do pagamento realizado, incluindo eventual incidência de correção monetária e juros e erro no contrato em caráter excepcional peço. Que devolve o valor integral pago sem multa desconto de multa onde desisti do apartamento por falta de informações do coordenador da época e onde o erro não foi meu. considerando as circunstâncias do caso e os princípios da boa-fé, da razoabilidade e do equilíbrio contratual.

Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento.

Atenciosamente,

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