Problemas estruturais no jooy wonder

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campo Grande - MS

06/05/2025 às 19:47

ID: 216423211

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compramos um apartamento em julho de 2023 e até a entrega era tudo mil maravilhas Mas após a entrega das chaves notamos vários problemas e a maioria sem solução até agora. O primeiro de todos é que estamos há quase 1 mês sem gás nos apartamentos, tomando banho gelador e sem poder cozinhar. A MS gas já veio 4 vezes e toda vez acha algum vazamento, um serviço bem amador e que coloca nossas vidas em riscos! Sem contar que mentiram para a prefeitura, por que já pegaram o habite-se declaratório com um grave erro estrutural no condomínio todo! Fora que não cumpriram o que está no memorial descritivo: não temos entrada enclausurada de pedestre, a portaria fica pra fora sendo super perigoso para o porteiro, está faltando uma esteira e uma bicicleta na academia, não temos nivelamento do jardim e da piscina, quando chove a água entra toda pra dentro do condomínio e da area da pisinca, deixando tudo alagado e sujo Sem contar que os moradores acionam o suporte e a jooy nunca resolve! É sempre uma promessa de que vai resolver e nada é feito! Estou extremamente decepcionado

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 12:20

Agradecemos seu feedback e o nosso foco é garantir a melhor experiência em cada etapa da jornadacomaJooy.

O fornecimento de gás está pleno funcionamento em todas as torresdoJooyWonder. As resoluções e respostas dos demais itens podem ser consultados pelo canal oficial do RelacionamentocomoCliente.

Atenciosamente,

Nathalia Ramos
Supervisora de Relacionamento com o Cliente Jooy Incorporadora.

Réplica do consumidor

15/05/2025 às 13:34

Obrigado pela resposta Nathalia! Deixando claro aqui que foi resolvido a questão do gás dia 07/05, 27 dias após a entrega das chaves! E só foi resolvido por que os moradores pressionaram a construtora. Quantos aos demais itens, já entramos em contato com vocês e recebemos a mesma resposta de sempre será resolvido

Consideração final do consumidor

15/05/2025 às 13:37

Me incomodou muito a falta de transparência. Eu entendo que em obras podem acontecer imprevisto e atrasos, mas em nenhum momento isso nos foi comunicado! Na entrega disseram que tudo estava de acordo com o memorial e descobrimos morando que não estava. Isso em todos os setores: assistência técnica, financeiro e atendimento ao cliente. Sabemos disso por que os moradores tem reclamado e cada um recebe uma resposta diferente. É um absurdo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3