Jooy

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

19/06/2026 às 16:16

ID: 251862327

Solicito a reanálise no setor jurídico com coordenador responsável do caso e esclarecimentos sobre os valores apurados no distrato.
Conforme já demonstrado, o contrato da unidade *****, Torre 3, empreendimento Jooy Vision, prevê expressamente corretagem no valor de R$ 0,00. Dessa forma, permanece a dúvida quanto ao fundamento utilizado para a retenção de R$ 7.000,00 a título de corretagem desde 2022, valor que somente foi restituído após diversas tratativas anterior com a devolução em 2026
Diante da divergência entre o contrato firmado e os valores efetivamente descontados, solicito a apresentação da memória de cálculo e dos documentos que embasaram a retenção realizada.
Além disso, solicito esclarecimentos quanto ao desconto de 25% aplicado no distrato. Entendo que tal retenção merece reavaliação, considerando que a não concretização do financiamento ocorreu em razão do vencimento do prazo para assinatura do contrato junto à Caixa Econômica Federal, conforme documentação já apresentada, não decorrendo de conduta exclusiva da compradora.
Por fim, embora tenha sido firmado termo de acordo para devolução dos R$ 7.000,00, registro que o foco do presente pedido é a análise das divergências existentes entre os documentos contratuais, os descontos efetuados e os fatos que deram origem ao distrato. A cláusula relativa à renúncia de atualização monetária, juros e correção não foi objeto de negociação específica entre as partes, razão pela qual solicito nova avaliação do caso, especialmente diante da retenção realizada desde 2022 e da restituição ocorrida apenas em 2026.
Ressalto ainda que, quando realizei nova solicitação junto à empresa em 2026, também requeri expressamente a devolução da corretagem com a incidência de juros, o que pode ser verificado nos registros do meu pedido realizado à época.
Permaneço no aguardo dos esclarecimentos e da reanálise solicitada.
Atenciosamente,
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