Aluguei ida e volta pro Beto Carrero e houve desrespeito com a minha familia
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/02/2025 às 20:24
ID: 210662999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um transporte com essa empresa e na ida foi com a Van vazia, na volta o motorista lotou a van com pessoas que nao vieram com a gente, com isso tivemos que ficar com os bancos que restaram um afastado do outro, e mesmo eu pedindo uma ajuda ao motorista ele recusou a ajudar com o argumento que chegamos por ultimo, e com isso eu nao pude sentar proximo a minha familia. E chegamos 20hs na Van conforme o combinado, e um dos bancos disponíveis pra gente estava todo molhado do ar condicionado que foi a viagem toda me molhando. Muita falta de respeito com a gente.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 09:07
Olá Sr Robson,
Sentimos muito por sua insatisfação.
Porém o seu relato não está com as informações correta.
Vocês compraram transporte ida e volta para o parque em serviço regular com mais passageiros, então não se refere a um aluguel pois não seria um serviço privado.
A van que foi ao parque era uma van de 18 lugares + motorista. Na ida fomos com 15 passageiros + motorista.
Sobrando assim 3 lugares. Você contratou para apenas duas pessoas.
No retorno o motorista trouxe mais duas pessoas que pediram lá para retornar, então por isso teve essas duas pessoas a mais. Foi nos passado ao chegar na garagem.
Sendo assim os lugares se tornam um pouco limitado ao sentar por serem de diferentes famílias , acaba ficando realmente acentos as vezes um numa ponta e outra em outra. Não temos como controlar.
Sinto muito se o motorista não conseguiu auxiliar nesse momento, não temos como solicitar que as pessoas mudem de lugar.
Sobre o ar condicionado não foi nos passado esse problema, vamos passar ao setor para verificar e realizar manutenção se necessário.
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