Jopi Casa & Cozinha

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Rio de Janeiro - RJ

11/03/2025 às 16:03

ID: 211511001

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Em 24/10 /******* fiz uma compra na loja JOPI DECORAÇÕES na qual antes da compra fiz uma pesquisa da reputação e não havia nada que desabonasse . A entrega seria para 40 dias úteis e como esse prazo entrava pelo mês de dezembro , viajei e minha vizinha receberia a compra para mim , então ela me ligou um pouco antes do Natal dizendo que a encomenda não tinha sido entregue . Procurei de imediato entrar no site da loja e o mesmo já havia sido cancelado , foi então que fui no site do Reclame Aqui fazer uma reclamação e vi que a loja possuía diversas reclamações de [Editado pelo Reclame Aqui]. Como estava nos EUA e só voltaria no final de Fevereiro/25 , tentei entrar em contato com o cartão pois ainda possuía umas parcelas a pagar e não consegui.
Ao retornar de viagem em fevereiro / 25 , procurei o mais rápido entrar em contato com o atendimento do Cartão Samsung que foi no dia 24/02/******* e informar que eu tinha sofrido uma [Editado pelo Reclame Aqui] e que solicitava os dados do credor para que eu pudesse dar prosseguimento a uma denúncia na Delegacia e a um processo na Justiça e pedi que suspendessem a última parcela , o banco ficou de me dar um retorno em 05 dias e até hoje não me retornou e a fatura do mês veio com a última parcela , mesmo eu comunicando que a empresa havia dado [Editado pelo Reclame Aqui] em muitas pessoas , que a empresa já não existia mais e que nem os telefones existem .
Estou no aguardo até hoje do Banco me fornecer dados do credor dos valores pagos , para prosseguir com o processo .