Óculos com grau incorreto e dificuldade no estorno - Ótica Prevent Jundiaí
Não respondida
Jundiaí - SP
07/10/2025 às 11:23
ID: 228722453
Estou com um problema sério com uma ótica Prevent aqui em Jundiaí
Fiz o exame de vista no consultório que faz parte da otica, peguei uma promoção de que pegava um óculos de grau e um de sol com grau
A primeira vez que peguei já veio errado, dois de grau e nenhum de sol, e voltou pro laboratório deles.
Na segunda vez, o grau o óculos estava péssimo, voltou novamente pro laboratório, na terceira veio o de grau e de sol de grau, mas a graduação do óculos está impossível!
Quando fui reclamar, o gerente Jonatan, ele garantiu que era a última tentativa, senão faria o estorno.
Quando retornei, ele havia sido transferido pra outra unidade, e conversei com a Bruna presencial e por WhatsApp, ela alega que não haverá como estornar o valor, e insiste que eu use o óculos até me adaptar meu óculos é multifocal, e a graduação de perto está bem desfocada, sendo impossível de enxergar escadas e que resultou numa queda.
Pedi pra devolver e eles estornarem meu pagamento, mas falaram pra se adaptar em uma semana, que eles vão corrigir até ficar bom. Mas eu fiz no cartão de crédito, e já estou pagando, resumindo sem óculos, e gastando com gasolina, meu tempo, dia de serviço perdido e parquímetro toda vez que vou lá e querem me enrolar pra não fazer o estorno. O que eu posso tomar de medidas pra devolver e me estornarem o valor?
E a Bruna insiste em falar que o óculos está com a graduação perfeita, mas não está, o angulo da lente pra hipermetropia está muito acima, que acaba me prejudicando muito a visão.
Estou há um mês esperando resolver, pra me alegar que não pode fazer a devolução?