Atraso na entrega e falta de resposta da loja

Olá! Pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos a sua preocupação.

Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer que ele já foi enviado e está em processo de entrega. O código de rastreio também foi encaminhado para o e-mail cadastrado no momento da compra, para que você possa acompanhar diretamente o andamento da entrega.

É possível que, por isso, o status exibido anteriormente em nosso sistema ainda estivesse como pedido embalado, mesmo com a encomenda já tendo sido despachada.

Pedimos, por favor, que verifique também a caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções do seu e-mail, caso não tenha localizado a mensagem com o rastreio.

Lamentamos pela falta de retorno durante esse período e pelo transtorno causado. O mais importante é que o seu pedido já está a caminho e pode ser acompanhado pelo código enviado por e-mail.

Bom eu acabei de entrar nos sites do correios e acabei de ser avisada que fui taxada e que devo pagar 67,00 sendo que no dia da compra vocês disseram que eu não iria ser taxada e agora terei que pagar essa taxa???

E se vocês puderam me enviar o código de rastreio porfavor, já procurei no meu e-mail todo e não achei

Oi! Entendo a sua preocupação, e peço desculpas pela situação. Se no momento da compra foi informado que não haveria cobrança de taxa, realmente precisamos verificar o que aconteceu com o seu pedido.

Por favor, nos envie um print da cobrança de R$ 67,00 que aparece nos Correios e o número do pedido. Assim conseguimos conferir a situação e verificar a melhor forma de resolver isso para você.

Então eu denunciei, era um [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo graças as Deus eu não paguei mas eu preciso do número da entrega pra mim conseguir rastrear o pedido

O meu pedido é o #*****, mas eu preciso do código de rastreio que não foi me enviado mesmo