Divergência entre resposta da empresa e status do site sobre envio
Não resolvido
Uberlândia - MG
17/08/2026 às 13:24
ID: 256659015
Na reclamação que fiz , fizeram a resposta dizendo que o produto foi recebido enquanto no próprio site deles, consta que a mercadoria não foi enviada
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:09
Olá! Entendemos a sua colocação e pedimos desculpas pela divergência nas informações apresentadas.
Verificamos novamente o pedido e, em nosso sistema, ele consta como enviado. Por isso, acreditamos que a informação exibida no site para você possa ter ocorrido devido a alguma inconsistência na atualização do status do pedido.
Para facilitar a conferência, vamos encaminhar junto a esta resposta uma imagem mostrando como o pedido aparece em nosso sistema, onde consta o status de envio.
Pedimos desculpas pela confusão causada pelas informações divergentes. Caso o status continue aparecendo de forma diferente para você, nos informe para que possamos verificar o ocorrido com mais detalhes.
file:///C:/Users/nny/Pictures/Captura%20de%20tela%202026-08-14%20215721.png
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 15:09
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], continuam com enganações e mentiras. Não tem como conversar com esse povo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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