Pedido não aparece para rastreamento na nuvem
Em réplica
São Paulo - SP
18/08/2026 às 20:53
ID: 256587495
Não fiz a compra no aplicativo em si, mas a loja ja enviou meu pedido e recebi um e-mail dizendo que poderia acompanhar meu pedido através da nuvem, mas a minha compra não aparece lá não consigo ver nada já fiz de tudo mas não aparece
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:40
Olá! Entendemos a sua dificuldade e pedimos desculpas pelo transtorno.
Nesse caso, o e-mail enviado informa sobre o acompanhamento do pedido pela Nuvemshop, porém o rastreamento também pode ser acompanhado diretamente pelo código de rastreio encaminhado ao e-mail cadastrado na compra.
Se o seu pedido não estiver aparecendo na Nuvemshop, isso pode acontecer por uma inconsistência na vinculação da compra à plataforma, mas não significa que exista algum problema com o envio do seu pedido.
Caso não tenha localizado o código de rastreio no e-mail, nos informe por aqui que podemos verificar e auxiliar você com o acompanhamento da entrega.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 16:44
Isso se vocês puderem me enviar o código de rastreio ficaria muito feliz, pq o código não chegou no meu e-mail