Motocicleta nova com ferrugem no tanque e falha no câmbio: concessionária se recusa a solucionar
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 10:45
ID: 241740505
No dia 24 de dezembro de 2025, após a conclusão de todos os trâmites legais e contratuais para aquisição da motocicleta I/SHINERAY XY 150 GY, ano 2024, modelo 2025, o Autor compareceu à concessionária Jorday Comércio de Automóveis para proceder à retirada do veículo, acreditando estar recebendo produto novo, em perfeitas condições de uso e funcionamento.
Ocorre que, já no dia seguinte à compra, ao dirigir-se a um posto de combustíveis para realizar o primeiro abastecimento, foi alertado por funcionária do estabelecimento de que o tanque da motocicleta apresentava sinais visíveis de enferrujamento, circunstância incompatível com veículo recém-adquirido. Foi informado, inclusive, que a presença de ferrugem poderia contaminar o combustível e ocasionar danos ao sistema de alimentação e ao motor, comprometendo a durabilidade e segurança do bem.
Não bastasse o vício aparente no tanque, após deixar o posto percebi outro defeito relevante: o sistema de câmbio apresentava falhas, pois a marcha saltava da primeira para a segunda sem qualquer comando do condutor, evidenciando problema mecânico grave que compromete diretamente a dirigibilidade e a segurança do veículo.
Diante da situação, no dia 26 de fevereiro de 2026, compareci novamente à concessionária para relatar formalmente os vícios apresentados. Foi atendido pelo vendedor Sr. ***** e pela Sra. Valéria, oportunidade em que expôs detalhadamente os problemas constatados. Contudo, para sua surpresa, foi informado pelo Sr. Eduardo que não havia o que ser feito em relação às irregularidades apontadas.
Assim, permaneci sem solução, sem orientação adequada e em posse de veículo novo que já apresentava vícios relevantes, situação que revela manifesta falha na prestação do serviço e no dever de garantia do fornecedor.