Atraso na entrega e falta de confirmação de compra

Olá, Ana.

Entendemos completamente sua preocupação, ainda mais por serem compras feitas pensando no Dia das Mães.

De fato, tivemos um problema logístico no primeiro envio do seu pedido, o que acabou causando um atraso acima do esperado. Assim que identificamos a situação, realizamos um novo envio para que a entrega pudesse seguir normalmente.

Seu pedido já consta em movimentação e um dos volumes inclusive já foi entregue, conforme atualização do rastreamento:

*****
Status: Entregue

O segundo pedido também segue em transporte pelos Correios e já está em rota de transferência para entrega.

Sabemos que essa demora gerou insegurança e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Em nenhum momento seu pedido ficou sem acompanhamento, e seguimos monitorando as atualizações para garantir a finalização da entrega.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Jôrfinn

Boa tarde ,no dia 07 que antecedeu o dia das mães novamente cobrei a entrega e a atendente me ofertou outro modelo para substituir um dos sapatos que ela poderia entregar via Sedex ,este realmente chegou mas na numeração errada ,minha encomenda foi o 36 e chegou 38 A atendente ainda me explicou que o 38 correspondia ao que eu havia pedido ,mas ficou bem grande Aí me pediu que continuasse aguardando a minha encomenda original para depois fazer a devolução deste .Faz 3 dias que novamente reclamei a entrega ,a atendente me disse que estaria sendo postando e que eu acompanhasse Na hora apareceu como postado e agora aparece que não tem nenhum objeto em trânsito Não consigo entender como uma empresa consegue enrolar tanto o cliente ,já solicitei estorno da minha compra. Mas somente me pedem para esperar chegar para haver o estorno Lamentável