Código de rastreamento inexistente e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 13:33
ID: 251024545
Fiz uma compra na loja e o código de rastreamento fornecido não existe no site dos correios. O atendimento por whatsapp não funciona e não respondem email.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:09
Olá, Amir.
Verificamos seu pedido e constatamos que o código de rastreamento informado está ativo e recebendo atualizações normalmente.
O envio foi realizado na última semana e o pedido segue em transporte dentro do fluxo previsto para entrega.
Em relação à falta de retorno, tivemos uma instabilidade temporária em nossos canais de atendimento nos últimos dias, o que acabou impactando parte das respostas de suporte. Pedimos desculpas por esse transtorno.
De toda forma, seu pedido está em andamento e sendo acompanhado por nossa equipe até a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Jôrfinn