Demora na entrega e falta de suporte após compra online
Resolvido
Americana - SP
27/04/2026 às 11:16
ID: 247045713
Fiz uma compra dia 04/04, com a garantia de entrega de 6 dias úteis!
Até agora o código de rastreio não funciona, pelo WhatsApp não respondem, e o numero de suporte ninguém atende!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:41
Olá, Rosângela.
Verificamos seu pedido com atenção por aqui.
O envio foi realizado normalmente e a entrega já consta como concluída, dentro do fluxo de transporte do pedido.
Sobre o contato, identificamos que houve sim interações pelo WhatsApp com retorno do nosso time durante o andamento do envio. De qualquer forma, entendemos que pode ter havido algum desencontro na comunicação, e lamentamos por isso.
Nosso prazo de entrega informado em site é de 8 a 15 dias úteis, considerando todo o processo logístico até a finalização.
Seguimos à disposição para qualquer suporte que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Jôrfinn
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 15:17
Mensagem: Preciso fazer alguns comentários em relação a essa resposta!
1- houve demora na entrega da mercadoria!
2 - só consegui contato por WhatsApp com a empresa depois que fiz a reclamação aqui e no mesmo dia por outro telefone de WhatsApp eles entraram em contato comigo dizendo que o site Reclame Aqui havia entrado em contato com eles, então por essa razão consegui resolver essa situação!
3- depois desse incidente a mercadoria após 2 dias estava em minha residência, com toda a assessoria da empresa Jorfinn.
O sapato é de muita qualidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7