Pedido # ***** - devolucao

Olá, Paula. Tudo bem?

Agradecemos seu contato e sentimos muito pela percepção inicial de falta de retorno.

Gostaríamos de esclarecer que realizamos sim o atendimento, tanto por e-mail quanto via WhatsApp, no mesmo dia do seu contato, conforme histórico de mensagens. Em nossa conversa, você nos informou que o produto foi um presente e que a pessoa presenteada não gostou do modelo, optando pela devolução, o que prontamente aceitamos.

Já foi gerada a etiqueta de postagem reversa, o produto encontra-se em trânsito de retorno para nosso escritório e, assim que o recebermos, daremos sequência imediata ao reembolso do valor pago, conforme nossa política de devolução.

Reforçamos que a Jôrfinn preza pela transparência, respeito e compromisso com cada cliente. Todos os processos de troca e devolução são tratados com atenção e dentro dos prazos informados.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e acompanhando o retorno do pedido até a finalização completa do processo.

Atenciosamente,
Equipe Jôrfinn