Quero reembolso do produto!
Respondida
Curitiba - PR
24/04/2026 às 16:43
ID: 246886979
Comprei um tênis em janeiro. Como a entrega estava demorando demais pedi reembolso. Me enrolaram e acabei recebendo em 16 de março. Não serviu e não gostei. Pedi reembolso de novo. Me ofereceram a troca por outro modelo e acabei aceitando por já ter comprafo outros sapatos anteriormentee ter gostado. Isso em 18 de março. No dia 8 de abril reclamei da demora da e me passaram um número de rastreio que não consigo acessar. Quero o reembolso do valor pago pois acho um abuso esperar tanto por um produto e que não preciso mais.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:31
Olá, Cristine.
Acompanhamos todo o seu histórico por aqui com bastante atenção.
Sabemos que essa não foi a experiência que você já teve com a gente em outras compras, e entendemos completamente o seu incômodo com a demora nesse pedido específico.
De fato, houve um imprevisto pontual na etapa de envio naquele período, o que acabou impactando o prazo de algumas entregas. Ainda assim, ao longo do processo buscamos alternativas com você, incluindo troca de modelo, para tentar resolver da melhor forma.
Como você optou pelo reembolso, informamos que o estorno do valor já foi realizado conforme solicitado.
Lamentamos que essa experiência tenha sido diferente das anteriores, principalmente considerando que você já é nossa cliente. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Jôrfinn