Solicitação de Devolução e Estorno de Sapato Feminino - Insatisfação com o Produto e Atendimento
Respondida
São José dos Campos - SP
10/06/2026 às 12:05
ID: 251013495
Comprei um sapato preto, estilo boneca, no dia 15/05/26. Desde do dia que chegou tenho pedido para devolve -lo( 05/06/2026). Queriam que eu trocasse , mas ë um tipo de sapato que não se adapta no meu pé. Quero o crédito de volta, da maneira que paguei, pelo cartão de crédito. Informaram que foi encaminhado para outro setor, mas não obtive a resposta. Aguardo, agradeço.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:31
Olá, Roseli.
Consultamos seu atendimento e verificamos que você optou pela devolução do produto por não ter se adaptado ao modelo recebido.
Após a formalização da solicitação e as verificações necessárias do processo, o reembolso foi realizado e concluído em nosso sistema pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Sabemos que, durante esse processo, a expectativa é que tudo aconteça de forma mais rápida e lamentamos a sensação de demora na resolução do caso.
De toda forma, sua solicitação foi atendida e o estorno já foi processado. Caso ainda não consiga visualizar o crédito, recomendamos verificar junto à administradora do cartão, pois o prazo de exibição pode variar de acordo com a operadora e a data de fechamento da fatura.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Jôrfinn