Atraso na entrega de sandália e descaso no atendimento ao cliente Privalia
Não resolvido
São Paulo - SP
25/03/2026 às 16:18
ID: 244315461
Comprei pelo aplicativo da Privalia uma sandália de presente para uma amiga com previsão de entrega para o dia 13 de Março e hoje é dia 25 de Março e ainda não foi entregue. Já entrei em contato várias vezes pelo sac do aplicativo E falam que Vai entregar em outra data e sempre atualiza essa data para mais para frente. [Editado pelo Reclame Aqui]! Se fosse para receber para mais frente eu não tinha comprado. Devolva o meu dinheiro e cancelem a compra. Jamais voltarei a fazer negócios com essa empresa!
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 08:42
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos a situação!
Por questões fiscais, cada loja física ou sites parceiros seguem seu funcionamento de forma independente. Por isso, os procedimentos de análise e possíveis trocas/reembolso, devem ser realizados diretamente onde os produtos foram adquiridos.
Desta forma, aconselhamos que entre em contato diretamente com a unidade onde sua compra foi realizada.
Permanecemos a disposição!
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 15:49
N fez nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2