Atraso na entrega e rastreamento ineficiente de pedido
Em réplica
Juazeiro - BA
07/08/2026 às 20:40
ID: 255916725
Fiz uma compra dia 20/07/06 com prazo de entrega até 04/08/26, paguei frete caro (61,98R$) em um pedido de mais de mil reais (o que deveria já dar frete grátis, pelo valor da compra, como a maioria das lojas online) e até hoje 07/08 não recebi os produtos e nem se quer consigo rastrear a compra porque no rastreamento que a empresa fornece não diz em que cidade o produto anda, fala apenas "Mercadoria Recebida em Trânsito" e atualiza a data e hora, resumindo: não serve de nada! Comprei para dar de presente e não chegou a tempo! Que ridículo JB!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:38
Olá, Jadna, tudo bem?
Agradecemos por seu contato.
Verificamos que teve seu atendimento junto a equipe responsável onde os mesmos informaram o código de rastreio.
O pedido está em processo de rota e logo terá seu pedido entregue.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 14:58
Atendimento junto a equipe responsável ? Não, não tive atendimento de ninguém e também não recebi meus produtos. E logo não é resposta! Quero saber o dia que minha compra chega, pq atrasada já está!
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 17:17
Recebi agora a pouco, graças a Deus