Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

12/05/2026 às 13:01

ID: 248418123

Comprei um sapato em *****. Sua entrega foi muito depois da data estimada. Comecei usar o sapato em ***** e em abril, dois meses depois de iniciar o uso do sapato, o cadarço já estava esgarçado. Entrei em contato dia ***** por WhatsApp e a resposta levou *****. Quando responderam disseram que iriam encaminhar para o setor responsável, não tive nenhum retorno. Já enviei várias mensagens e nunca tive retorno sobre essa situação. Quero dizer na minha opinião que o pós-venda é insatisfatório. Para mim, o pior que atrasar na entrega é o produto apresentar um defeito e nada ser resolvido ou a gente não ter retorno sobre alguma solução.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/05/2026 às 11:19

Olá, João! Tudo bem?
Verificamos em nossos sistemas e o caso já está sendo solucionado pelo WhatsApp.
Lamentamos a demora em um retorno.
Seguimos à disposição!

Consideração final do consumidor

21/05/2026 às 15:25

Demorado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2