Demora no envio e falta de código de rastreio após confirmação de pedido e impossibilidade de contato com a empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 18:14
ID: 246057513
Fiz uma compra no dia 10 de abril, pedido número ***** e recebi um e-mail no mesmo confirmando o pedido e o envio do mesmo, porém sem código de rastreio. Até hoje, dia 14 de abril, não tenho código de rastreio e movimento no status do pedido, apesar de dizerem no status do e-mail que foi enviado. Passei o dia inteiro de hoje tentando contato pelo WhatsApp sem sucesso. Impressionante o descaso dessa empresa e o péssimo atendimento ao consumidor. Para completar, tento entrar no site, nos meus pedidos, e não consigo, nem mesmo criando nova senha.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:16
Boa tarde, Isabele!
Verificamos e estamos em contato com você por WhatsApp.
Seguimos à disposição.