Frete fixo não aplicado e ausência de atendimento humano
Respondida
Mogi Guaçu - SP
08/08/2026 às 10:02
ID: 255937979
Estou tentando realizar minha primeira compra no site e aguardei uma promoção de frete justamente para aproveitar a oportunidade. No entanto, apesar de a loja estar divulgando amplamente a condição de frete fixo, o benefício não está sendo aplicado ao meu carrinho.
Já tentei entrar em contato pelos canais de atendimento disponíveis, mas todos são automatizados e, até o momento, não consegui falar com nenhum atendente nem obter um retorno para solucionar o problema.
Gostaria de entender por que o frete fixo divulgado não está sendo aplicado à minha compra e, principalmente, de receber um suporte para que eu possa finalizar o pedido.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:28
Olá, Gabriela, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito pela experiência que teve.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e verificar a situação com toda a atenção, pedimos, por gentileza, que nos chame por um de nossos canais oficiais de atendimento.
Assim, conseguiremos analisar o caso e orientá-la da melhor forma possível.
Seguimos à disposição e esperamos poder ajudá-la.