Produto errado enviado e estorno do valor não realizado
Respondida
Jundiaí - SP
13/08/2026 às 12:55
ID: 256377631
Fiz uma compra em junho/26, enviaram o modelo errado , fiz a devolução e o dinheiro não foi disponibilizado, já abri chamado via atendimento ao cliente mas não tive retorno.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:02
Olá, Edilene, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema e você solicitou a opção de troca no momento da devolução.
Conforme é informado no momento da solicitação, a opção de "troca" disponibiliza um voucher/cupom de mesmo valor do produto devolvido, para utilizar em nossa loja online.
Lhe enviamos o cupom de troca pelo e-mail: [email protected] no dia 11/08/2026.
Estamos entrando em contato com você pelo WhatsApp para seguirmos com seu atendimento!
Seguimos à disposição.