Produto não recebido e sem reembolso após compra em janeiro de 2026 - *****
Respondida
Marília - SP
21/06/2026 às 12:51
ID: 251957667
Em janeiro de 2026 realizei a compra de um sapato da marca ***** e efetuei o pagamento via Pix, incluindo o valor do frete. Até a presente data não recebi o produto nem fui reembolsada.
Já entrei em contato diversas vezes com a empresa para tentar resolver a situação, mas não obtive solução. Possuo comprovante do pagamento via Pix e demais documentos relacionados à compra.
Solicito a entrega imediata do produto ou a devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete, o mais breve possível.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:45
Olá, Regina, tudo bem?
Agradecemos por seu contato.
Por gentileza, solicitamos que entre em contato com a marca através de seus canais oficiais para que as equipes responsáveis podem estar fazendo as devidas verificações.
Seguimos à disposição.