Reclamação de sandálias de noiva com defeito e falta de reembolso, causando transtorno para casamento.
Respondida
Itaporanga - SP
03/06/2026 às 11:09
ID: 250431795
Olá, gostaria de registrar uma reclamação formal. Eu estou extremamente chateada e triste. Sou consumidora da marca e queria usa-lá no meu casamento. Comprei 3 sandália da linha noiva para meu casamento e a sandália que gostei no pé veio com defeito/avaria, motivo pelo qual realizei a devolução. Até o momento ainda não recebi o reembolso. Mesmo assim, realizei uma nova compra do mesmo modelo em outro cadastro e, novamente, o produto chegou com defeito.
Estou extremamente frustrada, pois se trata de um item para uma data importante e já tive dois transtornos consecutivos. Ainda mais por se tratar de um produto de valor agregado e não ter sido reembolsada. Solicito retorno com urgência.
Tenho fotos dos produtos, número do pedido, comprovante de pagamento.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:45
Olá, Paloma, tudo bem?
Agradecemos por seu contato e compreendemos suas colocações.
Solicitamos que siga seu atendimento junto aos protocolos em andamento da equipe responsável para que os mesmos possam fazer com a verificações e lhe prestar o suporte.
Permanecemos à disposição.