Sapatilha com forma grande e impossível de usar

Olá, Izabela!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos muito que a sapatilha não tenha tido o ajuste esperado.
Gostaríamos de esclarecer que, embora busquemos uma padronização em nossa produção, o calce pode variar entre modelos devido ao design, ao bico (fino, quadrado ou redondo) e aos materiais utilizados. Por esse motivo, recomendamos que o produto seja provado em uma superfície limpa e macia antes do uso definitivo.
Como você mencionou que utilizou o calçado, ficamos impossibilitados de seguir com algum processo de troca ou de devolução.
Como uma dica técnica para que você não perca o produto, existem acessórios como 'protetores de calcanhar' ou 'ajustadores de meio número' que podem auxiliar na fixação do calçado ao pé, proporcionando a estabilidade necessária para o uso.
Lamentamos o ocorrido e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida.