Solicitei devolução da bolsa, mas me deram vale crédito e não estorno do valor pago.

Question

Comprei uma bolsa que veio com qualidade inferior a esperada, solicitei a devolução, porém em vez de selecionar devolução, cliquei em troca. Mandei vários e-mails através do site da loja, para solicitar o estorno e não o vale crédito, mas fui totalmente desconsiderada, não tive retorno algum, somente falando que o vale crédito estava disponível, um absurdo isso.

Accepted Answer

Olá, Graciete
Lamentamos sinceramente pelo tempo de espera e por qualquer transtorno causado.
Passamos por desafios operacionais que não condizem com o nosso padrão de excelência.
Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência com a nossa marca.
Colocamo-nos à total disposição para resolver sua pendência agora mesmo. Caso seu atendimento ainda não tenha sido concluído, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais para que possamos te dar prioridade:
WhatsApp: 555140426467
Estamos prontos para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Jorge Bischoff

Solicitei devolução da bolsa, mas me deram vale crédito e não estorno do valor pago.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor