Vale troca sem funcionamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2026 às 02:02
ID: 255362277
Fiz uma compra no site e o produto ficou um número maior. Solicitei a troca e o produto foi devolvido. Recebi o crédito no site. Acontece que ao tentar comprar o mesmo produto com um número menor e utilizar o meu vale compra, mesmo escolhendo o método de pagamento via Pix, o site recusou o meu pedido. Além de recusar o pedido, foi informado que o vale não estava mais disponível. Vi um relato parecido aqui no reclame aqui, mas relativo a um pagamento com cartão de crédito. Não há motivo para o meu pagamento não ser processado se escolhi via Pix. Assim, entro em contato primeiramente para que corrijam o meu problema. Do contrário buscarei meus direitos no procon e na justiça.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:18
Olá, Iuri, tudo bem?
Agradecemos seu contato!
Iuri, verificamos em nosso sistema e lhe retornamos com a forma de utilização do seu cupom pelo e-mail.
Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à total disposição para lhe auxiliar!
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 12:35
Atendimento eficiente e rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8