Bolsas de couro com defeito, partes metálicas quebraram com menos de 2 anos de uso, e necessidade de reparo particular.
Não resolvido
Rio das Ostras - RJ
27/05/2026 às 16:39
ID: 249860135
Comprei duas bolsas que quebraram a parte metálica , uma bolsa eles me enviaram o gancho da alça , e eu ainda tenho que procurar um sapateiro para trocar, e hoje o fecho de outra bolsa quebrou não consigo entender como uma bolsa que custa mais de mil reais e com menos de 2 anos de uso pode ser tão frágil
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:06
Olá, Cristiane , tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato.
Nossas lojas fazem parte de um sistema de franquias e multimarcas. Assim por questões fiscais, cada uma segue seu funcionamento de forma independente. Por isso, os procedimentos de análise e possíveis trocas, devem ser realizados diretamente na loja em que os produtos foram adquiridos.
Desta forma, aconselhamos que entre em contato diretamente com a unidade onde realizou a sua compra.
Permanecemos a disposição
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 17:20
Eles alegam que realizam trocas no prazo de até 14 meses. Então não vão resolver o problema Você compra uma bolsa de mais de R$ 1000,00 para menos de 2 anos de uso ficar inútil ..
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 17:21
Respondem rápido mas não resolvem o problema, sinto que joga para a loja e a loja para a fábrica .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2